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          凤凰新闻:聚力高质量服务——百世召开2019快递网络大会

          发布日期:2019/1/9   标签:凤凰新闻,,百世快递,网络大会

          转载自:凤凰新闻

          “物流业已进入下半程,快递业发展也已进入精细化发展阶段,对于百世来说,聚力高质量服务、做精细化运营管理IM电竞 、打造高质量人才,重视存量市场的需求升级IM电竞 ,在增量市场激发需求,以期为客户带来更高的价值体验,才能在下半场的赛道中,跑得更快,坚持的更长久IM电竞 ?IM电竞 !?/p>

          2019年1月8日,百世集团旗下百世快递在厦门召开以“质变量胜链接·体验”为主题的全国网络大会。中国快递协会副会长兼秘书长孙康,菜鸟网络-快递、消费者运营事业部总经理李江华,百世集团董事长兼CEO周韶宁,百世集团高级副总裁、百世快递总经理周少华出席致辞并发表演讲IM电竞 ,来自河南鹿邑县分部IM电竞 、北京中关村分部、贵州毕节二部的站点代表共同参与并分享。现场还进行了百世快递年度表彰颁奖盛典IM电竞 。

          孙康表示IM电竞 ,2108年,全国快递业业务量完成505亿件,为全社会提供了20万个就业岗位,行业服务满意度达到98.5%。这其中也离不开百世的不凡业绩和重要贡献,百世的特色发展之路还为我国快递物流产业发展创新和探寻IM电竞 ,创造了多方面的宝贵经验IM电竞 ,以更大的胸怀格局与全球合作伙伴协同赋能,用服务温暖社会IM电竞 。

          从“量变质胜”到“质变量胜”

          去年百世以“量变质胜”为核心,在“量”方面实现飞跃,在“质”的方面提升服务质量,取得阶段性成果。今年,百世提出“质变量胜”的跨越,各业务板块在质量、效率和收益均要快速提高,实现腾飞。

          2018年11月9日IM电竞 ,百世发布了截至2018年9月30日止的2018年第三季度未经审计财务业绩IM电竞 。第三季度百世集团总收入达到71.9亿元(人民币IM电竞 ,下同),同比大幅增长34.3%IM电竞 。同时,集团盈利能力显著改善,毛利润同比大幅提升93.3%至3.9亿元IM电竞 。

          其中,百世集团旗下百世快递在2018年第三季度收入同比增长33.4%至43.6亿元IM电竞 ,快递包裹量超过13.7亿件,同比提升35.7%,远高于全国快递服务企业业务量25.6%的同比增速;市场份额由去年同期的10.0%提升至10.8%IM电竞 ;继续投资并升级快递分拨中心的自动化系统IM电竞 ,新增8条高速自动分拣线和226个自动包裹扫码称重一体机(DWS系统)IM电竞 ;努力推动“绿色快递”理念IM电竞 ,电子面单使用率由去年同期的90.4%提升至99%。

          从“量变质胜”到“质变量胜”,从自动化、信息化到智能化,百世进一步夯实业务发展基础。以电子面单应用为例,截至2018年底快递业务已实现全面电子化寄件IM电竞 ,节省时间成本、提升了收件环节效率,同时电子面单的应用使转运中心自动分拣设备得以大规模的运用。高效率的运转离不开信息技术的支撑,而百世快递智能客服“百小萌”的上线IM电竞 ,让客满体系实现了智能化,提升客户满意度。

          以精细化管理再攀新高峰

          随着经济环境的变化与发展,产业升级已是趋势,在物流行业迈向新格局的进程中,百世深入聚焦精细化运营IM电竞 ,为客户和商家带来更好的服务体验IM电竞 ,同时加大对技术和人才的投入,无论是硬件能力还是软实力,让高质量服务带动业务IM电竞 、盈利增长。

          在2019年百世将继续赋能末端,打造商业流通生态圈,继续发展八大业务板块,促进多网融合及协同发展IM电竞 。在运营方面IM电竞 ,促进网络结构与分拨中心优化,继续加大自动化设备的投入IM电竞 ,提升全程时效;在网络方面IM电竞 ,实现量的规模突破及市场占有率的提升IM电竞 ,以精细化管理降低成本IM电竞 ,让客户享受更优惠的价格,获得更好的服务体验。

          同时,推进“首席质量官”和质量部门建设IM电竞 ,提升客户满意度、推行质量管理体系、建立供应商质量管理标准,对于综合运营质量评分领先的站点,关注准点签收率、网点遗失率等指标,以量化数据展现百世服务质量。

          在人才建设方面,为快递员打造了一套“星级快递员”制度、给予派件单票奖励支持,并提供完善的快递员职业培训体系IM电竞 ,致力于提升快递员的归属感、自豪感和幸福感IM电竞 ,为他们提供多元化的成长空间。此外,百世集团旗下百世车辆研究院联合生态圈合作伙伴IM电竞 ,为司机提供全方位培训,加强司机在车辆养护、维修保养等方面的培训。

          正如周韶宁所说IM电竞 ,“中国经济正在发生快速变化,技术和创新正在推动市场加速迈向新的产业格局IM电竞 。2019年充满机遇和期待,也将是百世迎合新时代快速发展的一年IM电竞 。由大数据支撑IM电竞 、智能化协作的智慧供应链体系加速产业融合IM电竞 ,并在降本增效中发挥引领作用,成为经济发展新的动力IM电竞 ,也为我们提供巨大的市场机遇IM电竞 M电竞 !?/p>

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